Política de reemborsament
6.DRET DE DESISTIMENT
El client disposa d'un termini de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment, sempre que no hagis obert i desprecintat el paquet. El còmput d' aquest termini s' iniciarà a partir de l' endemà de la recepció del mateix. Si has decidit desistir de la compra dels nostres productes hauràs de comunicar-nos-ho, en el mateix termini, mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a hola@cuscusians.com ; En aquest correu hauràs d'adjuntar còpia de l'albarà de lliurament o factura de compra, així com indicar-nos un número de telèfon o correu electrònic per contactar amb
Les despeses de devolució de la comanda seran al teu càrrec
No serà d'aplicació el dret de desistiment, en aquells casos en què sigui d'aplicació alguna de les excepcions contingudes a l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
Procediment exercici del dret de desistiment:
Un cop rebut el correu electrònic en el qual ens manifesta la teva voluntat de desistiment, ens posarem en contacte amb el termini màxim de 72 hores per gestionar aquesta devolució. Una vegada rebut el producte, juntament amb l' albarà de lliurament i comprovat que està en perfectes condicions, procedirem a l' abonament de les quantitats rebudes, incloses les despeses d' enviament si els pagues, de la mateixa manera en què van ser abonades, en el termini màxim d' 11 dies naturals.
7.CONSIDERACIONS GENERALS DE LES DESPESES DE DEVOLUCIÓ DEL PRODUCTE.
En el punt 5 i 6 de les presents Condicions Generals de Contractació es descriu el procediment per a la devolució de productes defectuosos i exercici del dret de desistiment. Recorda que sempre que vulguis realitzar una devolució, espera rebre resposta per la nostra part abans de procedir a l'enviament.
Has de tenir en compte que les despeses de devolució del producte seran sempre al teu càrrec, excepte quan es tracti d'un producte defectuós, que seran al nostre càrrec per entendre's que són una manifestació més de la garantia del producte, que és de 2 anys.
Et seran reemborsades les quantitats que hagis pagat exactament i efectivament, la qual cosa inclou les despeses d'enviament quan procedeixi, utilitzant preferentment el mateix mètode de pagament que utilitzes per fer la compra.
Així mateix, hem de rebre els productes en les mateixes condicions en què els rebeu i amb un embalatge òptim per a la seva seguretat (si és possible conserva el seu embalatge original).
El seguiment de la devolució s' ha de fer mitjançant el número de comanda.
Les devolucions s' hauran de trametre a:
CoCreable SL (CUSCUSIANS)
C/ Sant Grau 12
17003 GIRONA