Política d' enviament
Tipus de tramesa i cost:
ESPANYA
Península i Balears GRATIS - Enviament Postal Correus (3-10 dies hàbils - Balears + 2 dies) a partir del següent dia hàbil.
24/48h. EXPRESS - 1,99€ - Enviament amb Correus Express o similar a partir del dia hàbil següent.
UNIÓ EUROPEA
Internacional ordinari - 2,99€ - Enviament Postal Correus (4-12 dies hàbils) a partir del següent dia hàbil.
Internacional Express (Recollida a Access point) - 5,99€ - (3 -5 dies hàbils) a partir del dia hàbil següent.
Internacional EXPRESS - 11,99€ - Enviament amb missatgeria urgent (48-72h. dies hàbils) a partir del dia hàbil següent.
_________________________________
3.CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS. FUNCIONALITATS.
3.1. Accés i utilització dels nostres serveis
Per accedir als nostres serveis i poder comprar els nostres productes has de registrar-te i adquirir la condició d'usuari registrat; per a això hauràs d'omplir el formulari en línia en el qual et vam sol·licitar nom, cognoms i una adreça de correu electrònic i contrasenya. La contrasenya és privada, es protegeix mitjançant encriptació i no serà compartida amb tercers, excepte amb la teva autorització expressa.
La contrasenya és única, intransferible i de caràcter confidencial. Com a usuari registrat has de fer-ne un correcte ús i vetllar per la seva integritat, exonerant CoCreable SL de qualsevol responsabilitat per un ús inadequat de la mateixa. Davant de qualsevol incidència que poguéssim tenir, per favor posa't en contacte amb nosaltres al més aviat possible mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a hola@cuscusians.com
3.2. Comunicacions electròniques
Amb el registre i obtenció de la condició d'Usuari registrat, l'Usuari accepta rebre tots els avisos i informació sobre els nostres Serveis i altres ofertes de forma electrònica. Aquestes comunicacions electròniques podran publicar-se en el compte de l'Usuari registrat i/o enviar-se a l'adreça de correu electrònic informada.
CoCreable SL prendrà per degudament notificades, en el termini de 5 dies des de la publicació o difusió, les comunicacions en format electrònic, independentment que aquesta comunicació hagi estat llegida per l' Usuari.
El consentiment per rebre notificacions en format electrònic serà vigent fins a la resolució de la relació contractual.
Serà responsabilitat de l' Usuari facilitar dades reals que permetin desenvolupar a CoCreable SL de forma adequada la prestació del servei contracte, així com mantenir-les actualitzades amb aquesta finalitat. En concret per a la correcta comunicació amb l'Usuari; correu electrònic i altres dades de contacte facilitades en el registre inicial de l' Usuari.
CoCreable SL es reserva el dret de rescindir o canviar els termes i condicions mitjançant els quals es proporcionen les comunicacions electròniques, que seran degudament notificades d' acord amb la legislació aplicable.
CoCreable SL rebrà qualsevol comentari, queixa i/o suggeriments dels Usuaris de forma confidencial en el correu electrònic hola@cuscusians.com
3.3. Preus
Els preus dels nostres productes inclouen, els corresponents impostos i seran els vigents en el moment de perfeccionar-se la compra. Qualsevol error o equivocació per la nostra part en relació a la determinació del preu, serà immediatament esmenada i comportarà l'anul·lació de la teva compra i la consegüent comanda, reemborsant-te l'import que hagis abonat per ella, en el termini màxim de 7 dies laborals; les quantitats es reemborsaran preferentment de la mateixa manera a com han estat pagades pel client, sempre que la comanda encara no se t' hagi enviat i informant-te d' aquesta circumstància el més ràpid possible, no donant lloc a cap indemnització per la nostra part.
Així mateix, CoCreable SL et garanteix l'existència de tots els productes que s'ofereixen a la nostra web en un dia i hora concrets, en cas de no tenir-ne disponibilitat s'informarà oportunament al Client.
3.4. Procés de compra
Per comprar el nostre producte has de donar-te d'alta com a usuari registrat. Per a ells hauràs d'omplir el formulari en línia en el qual hauràs d'incloure el teu nom i cognoms, adreça postal i electrònica, NIF i contrasenya. Un cop obtinguis aquesta condició ja podràs tramitar la teva comanda.
La contrasenya és única, intransferible i de caràcter confidencial. Com a Usuari registrat has de fer-ne un correcte ús i vetllar per la seva integritat, exonerant CoCreable SL de qualsevol responsabilitat per un ús inadequat de la mateixa.
Davant de qualsevol incidència, l'Usuari es posarà en contacte al més aviat possible mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a hola@cuscusians.com
CoCreable SL es reserva el dret de modificar o interrompre temporalment l' accés al compte d' Usuari o part d' aquesta, o qualsevol Servei, amb o sense previ avís, quan consideri que se n' està realitzant un ús negligent o culpable. Aquesta situació serà oportunament comunicada a l'interessat/ada.
En primer lloc, has de seleccionar el producte desitjat, i comprovar que realment és el que busques, posa especial atenció a la descripció del producte i a la seva mida. El preu del producte està indicat en euros i inclou l'Impost sobre el Valor afegit (I.V.A.), selecciona "agregar al carretó" i personalitza la teva compra escollint la quantitat que vols comprar i si fos el cas, agregant instruccions al venedor en l'espai que expressament hem habilitat per a això. Després únicament has de triar quin tipus d'enviament prefereixes, i el mètode de pagament (targeta, PayPal o transferència bancària).
3.5. Despeses de tramesa
Quan realitzis la compra t'apareixeran les opcions d'enviament disponibles amb les despeses corresponents perquè triïs tu mateix/a. També pots passar pel nostre magatzem a Girona a recollir-lo.
Si fas la teva comanda durant el cap de setmana o en dia festiu, es tramitarà el següent dia laborable.
Un cop seleccionades les despeses d'enviament, s'afegiran a l'import de la teva compra i t'indicarem el total a pagar. En aquell mateix moment podràs triar entre pagar mitjançant Targeta de crèdit, PayPal o transferència bancària. Si ens pagues mitjançant transferència bancària, no procedirem a gestionar l' enviament fins que rebem el comprovant de pagament. Si transcorreguts 10 dies, a comptar des del dia en què has realitzat la comanda, no hem rebut el comprovant de pagament, procedirem a anul·lar la teva comanda.
3.6. Confirmació de la comanda i emissió de la factura
Un cop hàgim rebut l'import corresponent a la teva compra incloent-se les despeses d'enviament especificades abans de realitzar el pagament, t'enviarem la confirmació de la teva comanda a l'adreça de correu electrònic que ens hagis informat, i començarem a tramitar-lo en els termes informats. Un cop confirmada la compra no en podrem modificar cap aspecte, inclosa la direcció d'enviament prèviament confirmada per la teva part. No obstant això, davant de qualsevol modificació de caràcter urgent i imprevista pots enviar-nos un correu electrònic a hola@cuscusians.com i intentarem solucionar-ho de la millor manera possible. Qualsevol cost que pogués ocasionar aquesta tramitació serà al teu càrrec
3.7. Cancel·lació de la comanda
Sí que pots cancel·lar una comanda. Per a això, hauràs d'enviar-nos un correu electrònic a hola@cuscusians.com indicant en l'assumpte "cancel·lació". Si encara no hem enviat la comanda a Correus, la cancel·lació serà gratuïta, però si la comanda ja ha estat lliurada a la mateixa, la cancel·lació tindrà un cost per als enviaments a Espanya i de 15 euros per als enviaments internacionals, quantitat que et serà descomptat de l'import que ens hagi pagat, procedint a reemborsar-te la diferència (quantitat pagada -6 euros o -15 euros). En ambdós casos el reemborsament es realitzarà preferentment utilitzant el mateix sistema que hagis utilitzat tu i en tot cas seràs degudament informat.
4.-ENVIAMENT I SEGUIMENT DE LA COMANDA
CoCreable SL envia els seus productes a:
-Espanya, excepte els territoris de Ceuta, Melilla i Illes Canàries.
-Països de la CEE
T'ofereix 2 sistemes de lliurament:
4.1. Lliurament en un punt de lliurament: A la nostra botiga de Girona de manera gratuïta.
4.2. Lliurament al domicili informat, en el moment de fer la comanda pel client. En el moment del lliurament hauràs d'identificar-te i signar l'albarà de lliurament que acreditarà la recepció de la comanda.
Si no estàs al teu domicili en el moment de l'entrega, correus et deixarà un avís amb les instruccions a seguir a partir d'aquest moment. Podràs posar-te en contacte amb la corresponent agència de transport per concertar una segona entrega o passar a recollir-lo. Si això no pogués ser, la comanda quedarà disponible a l' agència de destinació, la qual buscarà una solució, i si no l' aconsegueix en el termini de 10 dies hàbils a partir del dia del primer intent de lliurament, es retornarà el paquet al seu origen.